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東武のお歳暮 ご利用ガイド

※ご注文の際は必ずご覧ください


東武のお歳暮 ご注文方法は以下をご覧ください。
◇ネットでのご注文方法はこちらをご覧ください。(PDF 約1.6MB)

※カタログをお持ちの方はカタログの「2017年お歳暮インフォメーションガイド(INFORMATION GUIDE)」をご覧ください。

※画面内容は予告なく修正更新される場合があるため、「2017年お歳暮インフォメーションガイド」に記載の内容と異なる場合がございます。
何卒、ご了承ください。


ご不明な点はお電話にてお気軽にお問合せください。
03-3981-2211(代表)よりオンラインショッピング担当をお呼び出しください。
受付時間 午前10時~午後6時30分

お支払い方法:クレジットカード・コンビニエンスストア

※ご注文の決済は「依頼主(送り主)」様1名様ごととなります。複数の「依頼主(送り主)」様のご注文決済を1度にまとめて行うことができかねます。お手数ですが、「依頼主(送り主)」様の人数分の回数のご注文操作をお願い致します。

クレジットカード決済について

クレジットカード決済は、カード番号、有効期限のご入力間違いには充分にご注意ください。

東武カードのポイントについて

「東武のお歳暮」サイトでは全ての商品が「東武カードポイント付与・対象外」となります。年間のお買上げ額に加算されます。

※クレジットカードの決済日は、原則として、ご注文日もしくはご注文日の翌日以降(商品の発送に向けた手続きを開始した日)となります。あらかじめご了承ください。

コンビニ決済について

コンビニ決済のご注文のお承りは、12月20日(水)午後2時までとなります。

※コンビニ払いは、ご注文日の翌日から3日間が過ぎますと自動キャンセルとなりますのでご注意ください。

※コンビニ払いは、ご入金の確認ができましてからご注文確定となります。

※ご入金済みの確認はメール等でお知らせしておりません。コンビニの発行する領収書等にてご入金済みの確認に代えさせていただきます。


■東武カード、東武友の会会員様限定 店舗入金について

「インターネットでご注文、店舗(池袋店8F3番地ギフトセンター)でご入金」の承りは
11月23日(木・祝)午前10時~12月17日(日)となります。

※店頭でのご入金は、ご注文の当日午後2時までのご注文完了分は当日午後5時以降、当日午後2時を過ぎたご注文は翌日午後5時以降より承ります。

※ご注文入力後、すぐにご来店いただいた場合、店頭での確認作業にお時間が掛かる場合やご入金いただけない場合がございます。

領収書の発行について

クレジットカード決済のみ、画面上で「領収書発行依頼」が出来ます。 コンビニ払いにつきましては、コンビニで発行されるものが領収書となります。

※宛名と但し書きは、注文画面よりお選びください。 郵送先はメンバー情報(ゲスト購入はご依頼主情報)のご住所となります。

※領収書発行につきましては、お申込み番号単位での発行となります。複数の領収書のおまとめや分割する事はご容赦いただいております。
おまとめや分割をご希望の場合は、一旦お届け後、「おまとめ分(または、分割分)」を一括してご返送いただければ、書き直した新しい領収書をご郵送いたします。

商品の発送は、11月16日(木)より開始いたします。
12月に入ってからお届け希望の場合は必ず「12月上旬お届け」をご選択ください。
ご注文の際にお届け時期がご選択いただけますが、商品のお届け日時や日限のご指定はご容赦ください。

・「12月上旬お届け」
12月に入ってから12/10くらいまでのお届けとなります。
・「●日以降お届け」
『●日』を含めた1週間前後を目安としたお届けとなります。
・「準備でき次第お届け」
11/12以降のご注文より選択できます。…ご注文確定後1週間前後を目安としたお届けとなります。

※状況によりお届け日数が前後する場合がございます。

※「お届け情報と商品の詳細設定」画面の選択肢からご選択ください。選択肢以外はご指定いただけません。選択肢のない商品は、お届け時期を選択いただけない商品でございます。また、お年賀お歳暮の掛紙で一旦注文いただき、ご注文完了後に購入履歴より「お年賀」へ変更の旨メールをご送信ください。

※お届けまでの日数は目安です。確約される日数ではございません。早く届いてしまう場合や遅れてしまう場合がございます。

※天候や気温の影響により生産や加工時期が変動したり限定される農産品や水産品や季節限定品などはお届け時期が選択できなくなっています。お品物の生産や加工ができ次第の発送となります。

※お品物のご用途にかかわらず、お品物の手配上、早くても11月16日(木)からのお届けとなります。

最終発送は12月25日(月)となります。1月以降お届けのご希望はご容赦ください。

・下記サイトのお取扱い商品ではお届け日のご指定を承れます(一部除外商品あり)。
 「池袋店よりお届け」http://www.tobu-online.jp/shopping/
 「東武のご贈答品」http://www.tobu-online.jp/gift/

※「池袋店よりお届け」と「東武のご贈答品」サイトは商品代金の他に、送料を頂戴いたします。また、ご優待は除外となります。

このマークの商品は、東京都内にお住まいの方(ご注文主様)からのご注文に限らせていただきます。

東武百貨店では、資源の有効利用を促進するため、エコ包装を推進しております。
お客様のご協力をお願いいたします。

エコ包装例

包装形態を変更する場合について

お客様のご注文内容について、お選びいただきました商品や内容を考慮し、包装形態を変更させていただく場合がございますのでご了承ください。
尚、全てのご注文に適用されるものではございません。

お届け先様のお名前をご入力いただくと自動的に「様」が配送伝票に印刷がされます。
「様」以外の敬称の使用につきましては、ご注文画面「お届け情報と商品の詳細設定」でお届け先名をご入力の際、お名前のあとに一文字空けて「敬称」のご入力をお願いいたします。

例)東武 太郎 先生

入力内容を決定後、「お届け情報と商品の詳細設定」画面にもどりますので、正しく東武 太郎 先生と表示されていることをご確認くださいませ。
なお、「様」以外の敬称が使用できますのは「先生」「御中」「殿」「教授」のみとなります。

安全な食品を安心して召し上がっていただけるよう、 食品メーカーが登録した商品情報を独自の品質管理基準で審査、ホームページ上で公開しております。
※一部公開していない商品もございます。

品質情報

キャンセルについて・商品の変更について

ご注文後2時間以内であれば、購入履歴からお客様のボタン操作で「お申し込み番号」ごとにご注文商品全部のキャンセルが可能です。
但し、ご注文商品や数量の変更及び「お申込み番号」内の一部商品だけのキャンセルはシステム上できかねます。一度ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文の操作をお願いいたします。
ご注文後2時間を超過してからのキャンセルは購入履歴のお問合せメールにてご相談ください。

誠に勝手ながら、商品発送後にお届け先様のご住所が不明若しくはお届け先様のご都合のため配達できなかった場合は、お品物はご依頼主(送り主)様宛にお届けさせていただきます。ご注文のキャンセルはご容赦ください。

「このページは表示できません」等のメッセージが表示されてログインできないお客様へ

お手数ですが、こちらの手順をお確かめの上ご利用ください。

モバイルのメールアドレスをご利用でメールを受信いただけないお客様へ

お手数ですが、「online-gift@tobu-dept.co.jp」のアドレスを受信設定してご利用ください。

Yahoo!メールをご利用でメールを受信いただけないお客様へ

お手数ですが、こちらの手順をお確かめの上ご利用ください。

配送状況の確認について

後日(ご注文確定後)「配送伝票番号のご案内メール」が送信されますと、「購入履歴:詳細」から配送業者の荷物お問合せサービスを利用して配送状況が確認できます。
なお、最新状況が反映されるまで日数がかかる場合がございます。
その際は恐れ入りますが日をあらためてご確認くださいますようお願いいたします。
※商品の発送は、11月16日(木)より開始いたします。

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