カードの不正利用防止を目的といたしまして、クレジット決済時に「カード名義」と「セキュリティコード」の入力も必須となりました。
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3Dセキュアの本人認証サービス（ワンタイムパスワードなど）でパスワードが取得できない（受信できない）方はご利用のカード会社へお問合せください。
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コンビニでのお支払いのご注文の承りは、12月17日（木）午前8時までとなります。

オンラインショッピングでご注文いただき、店舗（池袋店8Ｆ1番地ギフトセンター）でご入金」の承りは
12月1日（火）午前10時～12月8日（火）午後6時までです。
店舗でのご入金はご注文日の翌日から3日以内となります。

ご注文確定の数日後に「配送伝票番号のご案内メール」が送信されますと、「購入履歴：詳細」から配送業者の荷物お問合せサービスを利用して配送状況が確認できます。
なお、配送の最新状況が反映されるまで日数がかかる場合がございます。
その際は恐れ入りますが日をあらためてご確認くださいますようお願いいたします。
配送状況のお電話でのお問合せはこちら：03-5375-9801（直通／午前10時～午後6時）
配送伝票番号をご準備のうえお問合わせください。

原則、ご注文時にお客様がご選択いただいた包装形態にてお届けをさせていただいております。
ただし、お客様のご注文内容について、お選びいただきました商品や内容を考慮し、包装形態を変更させていただく場合がございますのでご了承ください。
なお、全てのご注文に適用されるものではございません。

ご注文後2時間以内であれば、購入履歴からお客様のボタン操作で「お申込み番号」ごとにご注文商品全部のキャンセルが可能です。
ご注文商品や数量の変更及び「お申込み番号」内の一部商品だけのキャンセルはシステム上できかねます。一度ご注文を全部キャンセルしていただき、再度ご注文の操作をお願いいたします。
商品の特性上、ご注文確定後のキャンセルは承りしておりません。予めご了承ください。

ご注文の際には、お届け先様のご住所に誤りがないかご確認のうえ、ご注文操作を進めていただきますようお願い申しあげます。ご住所に不備がございますと、お届けに従来よりも多くの日数が必要となります。
また、誠に勝手ながら、商品発送後にお届け先様のご住所が不明若しくはお届け先様のご都合のため配達できなかった場合は、商品はご依頼主（送り主）様宛にお届けさせていただきます。ご注文のキャンセルは承われませんので、予めご了承ください。

お手数ですが、「online-gift@tobu-dept.co.jp」のアドレスを受信設定してご利用ください。

お手数ですが、こちらの手順をお確かめの上ご利用ください。